MÉTHODOLOGIE
ET RÈGLEMENT

Article 1 – Objet du Prix

Le Prix Meilleur Commerce de France 2025-2026 vise à récompenser les commerces ayant démontré une excellence dans la gestion de la satisfaction client, sur la base des avis clients Google collectés sur une période de deux ans.

Article 2 – Période d’analyse

L’analyse des performances est effectuée sur la période du 1er mai 2022 au 30 avril 2024.

Article 3 – Éligibilité

Pour participer au Prix Meilleur Commerce de France 2025-2026, les magasins doivent remplir les critères suivants :

• Être un magasin individuel affilié à une enseigne nationale ou indépendante
• Avoir collecté un minimum de 20 avis clients sur Google au cours de la période d’analyse

• Respecter les règlements et lois en vigueur concernant la gestion des avis clients 

Article 4 – Critères de sélection

Les magasins sont évalués sur la base de leur note moyenne Google, calculée sur la période d’analyse mentionnée à l’article 2.

La répartition des récompenses est effectuée comme suit :

🥇 Or : Top 1% des magasins ayant obtenu la meilleure note moyenne au sein de leur verticale.

🥈 Argent : Top 5% (hors Top 1%).

🥉 Bronze : Top 10% (hors Top 5%).

En cas d’égalité sur la note moyenne, le départage est effectué sur le nombre total d’avis reçus durant la période d’analyse.

Les Prix récompensent les magasins faisant partie des plus grandes enseignes de commerce de chacune des 27 verticales suivantes :

• Hyper & supermarchés
• Bio & Frais
• Cavistes
• Épicerie fine
• Optique & Audition
  
• Beauté & Cosmétiques
• Bien-être
• Mode adulte
• Mode enfant
• Bijouteries
• Bazar
• Seconde main
• Jardinage
• Bricolage
• Décoration
  
• Cuisinistes
  
• Restauration
• Banques
• Salles de sport
• Entretien automobile
  
• Location automobile
• Services à la personne
• Centres commerciaux
• Camping
• Villages vacances
• Matériaux BTP
• Matériels professionnels

Les résultats sont obtenus et calculés par la technologie de Benchmark des avis clients Google WizVille Local Insight, et certifiés conformes par un huissier de justice spécialisé.

Les magasins sélectionnés appartiennent aux 20 plus grandes enseignes de chacune des verticales, identifiées grâce à la base de données enseignes de LSA. À défaut de référencement de la verticale sur LSA, les finalistes sont basés sur les données Codata recroisées avec les données de l'API Google Maps.

Sources prises en compte pour les Prix “Hyper et Supermarchés” :

• LSA Hypermarchés
• LSA Supermarchés
• LSA Hard discount
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Bio & Frais” :

• LSA Bio
• LSA Frais

• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Cavistes" :

• LSA Cavistes
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Épicerie fine" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Optique & Audition" :

• LSA Optique
• LSA Audition
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Beauté & Cosmétiques” :

• LSA Beauté / santé 
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Bien-être" :

• Codata 
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Mode adulte" :

• LSA Mode
• LSA Chaussures
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Mode enfant" :

• LSA Mode
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Bijouteries" :

• LSA Bijouterie
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Bazar" :

• LSA Bazar discount
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix "Seconde main" :

• LSA Bazar discount
• API Google Maps & Places
  

Sources prises en compte pour les Prix “Jardinage" :

• LSA LISA
• LSA Jardinerie
  
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Bricolage" :

• LSA Bricolage
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Décoration” :

• LSA Décoration
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Cuisinistes" :

• LSA Cuisine / salles de bains
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Restauration" :

• LSA Restauration
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Banques" :

• Codata 
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Salles de sport" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Entretien automobile" :

• Codata
• API Google Maps & Places
  

Sources prises en compte pour les Prix “Location automobile" :

• Codata 
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Services à la personne" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Centres commerciaux" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Camping" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Villages vacances" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Matériaux BTP" :

• Codata
• API Google Maps & Places

Sources prises en compte pour les Prix “Matériels professionnels" :

• Codata
• API Google Maps & Places
  

Dans les verticales référencées sur LSA, ce sont les 20 enseignes ayant les surfaces de vente les plus importantes de chaque verticale qui sont sélectionnées (source : LSA - statistiques enseignes 2022/2024 - Répartition PDM / enseigne) pour les Prix. La surface de vente de chaque enseigne est la somme des surfaces de vente de chaque magasin.

Dans les verticales non référencées sur LSA, sont sélectionnées les 20 enseignes ayant le plus d'établissements référencés sur Codata, données également vérifiées grâce à l'API Google Maps et Places, entre mai 2022 et avril 2024.

Enfin, chaque verticale a vu la surface et le nombre de points de vente être vérifiés manuellement afin de s'assurer d'un maximum de concordance dans les données analysées.

Le nombre d'enseignes finalistes peut monter à 30 si la verticale est la résultante de la fusion de plusieurs catégories. 

De même, le nombre d'enseignes finalistes pourra être supérieur à 20 en cas de proximité en termes de surfaces ou de nombre de points de vente.

À l'inverse, le nombre de finalistes pourra être inférieur à 20 si le nombre d'enseignes, présentant suffisamment de points de vente ou de surface, est insuffisante.

Ainsi, les verticales suivantes seront en dehors de la cible de 20 finalistes :

• Hyper & Supermarchés (18 finalistes),
• Mode Adulte (30 finalistes),
• Mode Enfant (16 finalistes),
• Optique / audition (21 finalistes),
• Bricolage (19 finalistes),
• Jardinage (18 finalistes),
• Décoration (19 finalistes),
• Bazar (19 finalistes),
• Seconde main (10 finalistes),
• Entretien automobile (24 finalistes),
• Location automobile (17 finalistes),
• Banques (11 finalistes),
• Centres commerciaux (16 finalistes),
• Villages vacances (19 finalistes),
• Camping (18 finalistes),
• Matériels professionnels (14 finalistes).

Pour des raisons techniques d’une part, mais aussi de pertinence des Prix d’autre part, seules les enseignes dont les établissements évoluent sous le même nom d’enseigne sont éligibles. Les regroupements d’indépendants n’évoluant pas sous la même enseigne ne font donc pas partie du périmètre de ces prix. 

Les enseignes dont les établissements sont regroupés dans la fiche Google My Business/Google Business Profile d'une enseigne ombrelle portant un nom différent ne sont ainsi pas prises en compte. 

Les points de vente n'ayant pas une mention claire de l'enseigne ou présentant une nomenclature de noms différente ne sont également pas comptabilisés dans les calculs.

Les points de vente de type "kiosque" (gares, aéroports...) ne sont pas comptabilisés, car ne pouvant être isolés individuellement.

Les enseignes présentant des réseaux implantés régionalement (et non nationalement) ne sont pas non plus éligibles.

Enfin, pour des raisons techniques, la marge d'erreur maximum tolérée entre le nombre réel de points de vente éligibles et nombre analysé par notre plateforme est de 10 % (+ ou -).

Seuls les établissements ayant une fiche Google My Business/Google Business Profile active au moment de l’analyse entre mai 2022 et avril 2024, apparaissant de manière distinctive sous le nom de leur enseigne, et identifiés par la technologie WizVille Local Insight sont sélectionnés et leurs avis récupérés.

L’édition 2025-2026 du “Prix Meilleur Commerce de France” se concentre sur les avis partagés entre le 01/05/2022 et le 29/02/2024* sur les établissements éligibles de chaque enseigne.

Le calcul final est effectué sur la moyenne de l’ensemble des avis partagés entre mai 2022 et février 2024.

Cela nous permet d’établir un classement global et d’identifier les lauréats du Prix dans chaque verticale.

En cas d'égalité au centième sur la note moyenne collectée, l'enseigne gagnante est celle qui possède le plus d’avis clients.

* avec une marge d'erreur de 30 jours 

L’organisateur se réserve le droit de modifier les présentes règles pour des raisons organisationnelles ou techniques. En cas de litige, seules les décisions de l’organisateur font foi. Toute enseigne finaliste peut toute fois formuler une réclamation à contact@wizville.com, dans les 30 jours suivant la publication des résultats de l'édition 2025-2026.

Les représentants de l’Enseigne s’engagent à la non-divulgation du classement des enseignes lauréates ou finalistes, avant la communication officielle des résultats par l'enseigne Wizville.

Les représentants de l’Enseigne s’engagent à la non-divulgation de ces informations à toute personne tierce, hormis celles ayant besoin de l’information avant la date précitée dans l’accomplissement de leurs missions qu’ils soient collaborateurs, partenaires ou sous-traitants, et qui devront être également tenus par cet engagement de non-divulgation.

Les lauréats et finalistes seront autorisés à communiquer publiquement sur les résultats à partir de la communication par l'enseigne Wizville des résultats.

Le non-respect de cette clause entraînera l’annulation des lots prévus au titre du présent règlement.

Les lauréats du Prix de chaque verticale remportent :

• Le droit d’exploiter le nom et la marque du “Prix Meilleur Commerce de France” dans sa déclinaison pour la verticale et l’année concernée, dans toutes leurs communications, à des fins de communication et de promotion. Un kit de communication sera remis à chaque lauréat à cet effet. Tout usage frauduleux ou non autorisé est interdit.

Condition d’exploitation de la marque “Meilleure Commerce de France” de chaque verticale : 

• l’acceptation pleine et entière du présent règlement
• Adhérer à un contrat de licence de la marque avec la société WizVille  (100 % gratuit), accessible sur la page associée ou en format pdf.

Toutes les enseignes finalistes peuvent exercer leurs droits d'accès et de modification de leurs données diffusées sur les supports de communication des Prix à l'adresse contact@wizville.com. 

Tout commerce finaliste peut formuler une réclamation à contact@wizville.com, dans les 30 jours suivant la publication des résultats de l'édition 2025-2026, s'il estime qu'il aurait dû faire partie des lauréats au regard de ses notes Google sur la période allant de mai 2022 à février 2024 selon les données qu'il a à sa disposition. 

Sur réception de la réclamation, les équipes WizVille relanceront une étude de ses avis. S'il est découvert qu'une erreur a été commise et que le commerce aurait dû être lauréat, une place de lauréat ex æquo lui sera attribuée, en or, argent ou bronze, selon la position qui aurait dû être la sienne.